住民ニーズの多様化・高度化が進むなか、自治体にはより利便性の高い行政サービスの提供が求められています。一方で、職員の人手不足や紙中心の事務処理などが大きな負担となっています。窓口業務の見直しやオンライン化、キャッシュレス対応、データ活用による業務の簡素化は、住民サービス向上と業務効率化を同時に実現する重要な取り組みです。本セミナーでは、これから窓口・収納業務のDXに取り組む自治体に向けて、進め方のポイントや実践事例を交えながら、無理なく始めるためのヒントを紹介します。