――豊島の魅力や特徴について教えてください

吉田様：豊島は、名前の通り「豊かな島」です。水源が豊富で、稲作などの農業も行われています。かつては牛の放牧や酪農も盛んで、農業や漁業を含め、暮らしと自然が近い島です。観光の面では、瀬戸内国際芸術祭や豊島美術館があり、現代アートとの結びつきも強いです。

槇様：島に住む人たちにとっては、山、田畑、そして海があることが大きな魅力です。米、みかん、レモン、いちご、オリーブなど島の自然を生かした農業も行われています。

吉田様：私自身も、瀬戸内国際芸術祭をきっかけに豊島を訪れ、島暮らしに魅力を感じ、大学卒業後に関西からIターンしました。実際に暮らしてみると、海や自然の近さに加え、困ったときに助け合える人の温かさを感じます。近所の方が玄関に野菜を置いてくれているようなこともあり、都会とは違う人との距離の近さがあります。

――豊島を訪れる観光客の皆さんは、どのような特徴がありますか

槇様：島を訪れる観光客のうち、6〜7割ほどは海外からのお客様になります。時期によって国や地域は変わりますが、欧米圏やアジア圏からのお客様が多く、なかでも現代アートを目的に来られる方が多い印象です。直島と豊島を船で行き来する方もいますし、瀬戸内の島々を周遊するなかで豊島に立ち寄られる方も多いです。

――電動レンタサイクルは、豊島観光においてどのような役割を担っていますか

吉田様：豊島の町営レンタサイクルは、2010年の瀬戸内国際芸術祭に合わせて始まりました。島内の二次交通は十分とはいえず、観光客を受け入れるための移動手段が必要でした。現在、ここでは電動自転車を40台用意しています。島内にはバスもありますが、本数は限られているので、美術館や観光スポットを自由に回るには、自転車が一番計画を立てやすい移動手段になっています。

槇様：自転車であれば、豊島の自然を感じながら移動できます。バスの時間に合わせる必要がないので、観光客にとっても自由度が高いです。1日の利用数は30〜40台前後で、繁忙期には朝一番に全台が貸し出されることもあります。貸し出し時には精算対応に加え、利用前の説明や貸し出し説明も必要で、1組あたり5〜10分程度の対応時間がかかります。

――ポスタスを知ったきっかけと、導入の決め手を教えてください。

吉田様：豊島の電動レンタサイクルの会計にキャッシュレス対応のレジを導入したいと考え、インターネットで複数のレジを調べました。そのなかでポスタスの名前を知り、資料請求を通じてお話を聞いてみたいと思ったことがきっかけです。導入にあたっては、サポート体制やシステムの内容、費用面などを総合的に比較しました。POS＋は導入金額がリーズナブルでありながら、サポート体制やシステム面でも他社と遜色がなく、バランスの良さが決め手になりました。

――導入時のサポートはいかがでしたか

槇様：初めてのキャッシュレスPOSレジ導入だったので、こちらも分からないことばかりでした。導入前から一つひとつ丁寧に教えていただき、稼働前には実際に島まで来て、観光協会の職員に操作方法を説明していただきました。現地で直接教えてもらえたことは、とても心強かったです。スタッフも最初は不安が大きかったのですが、実際に使いながら、分からないことがあればコールセンターに確認できるという安心感もありました。

――スタッフの方々は、スムーズに操作に慣れましたか

槇様：正直に申し上げると、導入当初、スタッフの間には抵抗感がありました。これまで使っていたのはシンプルなレジだったので、一気にデジタル化することに不安があったからです。ただ、慣れること自体は早かったと思います。その中で、キャッシュレス決済の売上は現金のようにその場で確認できないため、最初は「現金が少ないけれど、本当に売上は合っているのか」と不安を感じるスタッフもいました。しかし、導入から1か月が経ち、月末の売上データがきちんと合っていることを確認できてから、スタッフの間にもPOS＋への信頼感が生まれました。今ではトラブルもなく、スタッフも自然に使えています。導入前の不安が大きかった分、今では「使いやすい。導入して良かった」という声が増えています。

――レジ締め作業には、どのような変化がありましたか。

槇様：以前は、現金が合わないとレジ締めに1時間ほどかかることもありました。スタッフ自身が原因を調べ確実に数字が合うように確認する必要があったためです。今は、締め作業そのものは5分ほどで終わります。自動釣り銭機もあるので、現金の数え間違いもなくなり、早く帰れるようになりました。スタッフにとっても大きな負担軽減になりました。レジ締めにかかっていた時間を他の作業に充てられるようになり、業務全体としても効率化につながっていると思います。

――導入後、土庄町役場内での反応はいかがですか。

吉田様：豊島の電動レンタサイクルは、土庄町として初めてキャッシュレス対応のPOSレジを導入した事例になります。庁舎内で住民が直接利用するものではありませんが、町としてキャッシュレス化を検討するうえで、一つの先行事例になっています。現在、町としても住民票の発行手数料や税の支払いなど、役場業務でのキャッシュレス導入を検討している段階です。

――最後に土庄町のPRをお願いします

吉田様：土庄町は、瀬戸内海の穏やかな自然と、歴史・文化が調和した魅力あふれる場所です。小豆島西北部と豊島などの島々からなり、美しい景観や島ならではのゆったりとした時間が、多くの観光客を引きつけています。さらに、オリーブや醤油、そうめんなど、地域の風土に育まれた食文化も大きな魅力です。瀬戸内の海と島の恵みを感じながら、心安らぐ特別な時間をぜひ楽しんでいただきたいです。皆さまのお越しをお待ちしております。

――本日は貴重なお話をありがとうございました。